この度、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当旅館をご予約された一部のお客様に対し、予約確認や支払いを求める不審なメールが送信されている事象を確認いたしました。
「Booking.com」に対して状況確認および調査を依頼し、当旅館では予約アカウントが不正利用された形跡はないと確認しております。
原因については引き続き調査を依頼しておりますとともに、管理システムのログインパスワードを変更するなど、すでに必要な措置を講じております。
誠に恐れ入りますが、「Booking.com」で予約されたお客様におかれましては、不審なメールを受信された場合、記載されているURL等には絶対にアクセスしないようお願い申し上げます。
クレジットカード情報の入力・決済をされた場合は、速やかにカード会社や金融機関、お近くの警察署にご相談ください。
本事象に関して、「Booking.com」ではカスタマーセンターの受付窓口を設けております。事象の詳細やご不明点につきましては、同センターにもご相談くださいますようお願い申し上げます。
Booking.comカスタマーセンター 03-6743-6650 24時間受付
お客様にはご心配をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます
